Novo prejeto kartico lahko začnete uporabljati takoj, ko prejmete tudi pripadajočo številko PIN.

Novi imetniki transakcijskih računov, ki ste kot svojo prvo kartico prejeli debetno Mastercard kartico, lahko za dostop do spletne banke uporabljate novo kartico in OTP čitalec oziroma izberete katerega od drugih načinov dostopa (več o tem najdete na spletni strani nbanka.si/spletna-nbanka.

Prejeto številko PIN lahko zamenjate na vsakem bankomatu, ki omogoča to storitev. V bankomat vstavite kartico in sledite navodilom. Na zaslonu bankomata izberete »menjava osebne številke« in dvakrat vpišete novo številko PIN. Izpiše se informacija, da je številka PIN uspešno spremenjena. Zamenjava številke PIN je brezplačna, saj želimo, da je poslovanje s kartico čim bolj varno in da uporabljate številko PIN, katero si enostavno zapomnite.

Zaradi varnosti imajo vse kartice brezstično plačevanje v osnovi izklopljeno. Brezstično delovanje kartice aktivirate s prvo stično transakcijo prek POS terminala ali bankomata, ki ste jo potrdili s številko PIN.

Z debetno kartico Mastercard^® lahko plačujete na vseh prodajnih mestih, ki so označena z logotipom Mastercard. Takšnih prodajnih mest je na svetu 53 milijonov. Z njo lahko plačate praktično povsod in prav tako tudi pri večini spletnih trgovcev.

Številka PIN, zaklenjena na POS terminalu ali bankomatu, se odklene čez noč. Za številko PIN, ki ste jo morda zaklenili na OTP čitalcu, pa obiščite najbližji bankomat in opravite vpogled v stanje ali transakcijo, pri kateri vpišete pravilen PIN. Opravljena transakcija in vpogled v stanje računa se zaračuna skladno z vsakokrat veljavno Tarifo nadomestil za storitve banke.

Je debetna plačilna kartica, ki hkrati služi tudi kot identifikacijska kartica za bančno poslovanje. Pojem "debetna kartica" pomeni, da je za znesek opravljenega nakupa na POS terminalu, v spletni trgovini ali dvig gotovine na bankomatu, vaš transakcijski račun takoj obremenjen in sredstva odšteta od razpoložljivega stanja.

Dnevni limit porabe s kartico na POS terminalih je v omejen s trenutnim razpoložljivim stanjem na transakcijskem računu in ostalimi morebitnimi individualno nastavljenimi limiti.

Posebnega oziroma dodatnega stroška za uporabo debetne kartice Mastercard ni. Kartica je izdana v okviru aktivnega transakcijskega računa v N Banki. Višina stroška vodenja transakcijskega računa je odvisna od vrste izbranega TRR.

Brezstičnih plačil v Sloveniji do vrednosti 25 EUR ni potrebno potrjevati s številko PIN. Brezstično lahko plačate tudi katerikoli znesek nad 25 EUR, le da je potrebno pri transakcijah nad 25 EUR plačilo potrditi s številko PIN. V naključnih primerih banka zaradi varnosti in preverjanja identitete pošlje zahtevo za vnos številke PIN tudi za plačila vrednosti pod 25 EUR. POS terminal v teh primerih zahteva potrditev s PIN, kar tudi storite in zaključite transakcijo. Pri kakršnikoli uporabi kartice na bankomatu je vedno potrebno vpisati številko PIN, ne glede na znesek. Brez vnosa številke PIN lahko na dnevni ravni opravite tudi največ 4 transakcije, neodvisno od njihovega skupnega zneska (seveda pa znesek posamezne transakcije ne presega 25,00 EUR).

Brezstično poslovanje je popolnoma varno. Zloraba s prenosnim POS terminalom, kakršne ste morda zasledili v medijih, je težko ali celo neizvedljiva, saj bi bilo potrebno finančno oškodovanje imetnika kartice izvesti skozi nakazilo sredstev na transakcijski račun nepridiprava pri eni izmed bank, kar pomeni, da bi bilo storilca enostavno izslediti.

Obenem je funkcija brezstičnosti uporabna zgolj pri neposredni bližini plastične kartice in POS terminala. Vsakršna prisotnost prepreke med kartico in POS terminalom močno oteži, prisotnost dveh brezstičnih kartic v denarnici pa povsem onemogoči izvedbo brezstične transakcije.

V kolikor bi kljub navedenemu prišlo do malo verjetne zlorabe, ste upravičeni do uveljavljanja finančne reklamacije, na podlagi katere vam bodo ukradena sredstva povrnjena.

Višino transakcije brez potrjevanja s PIN določa POS terminal oziroma je ta višina določena na nivoju posamezne države. V Sloveniji znaša znesek 25 EUR, v ostalih državah v Evropi in svetu pa je lahko različen. V kolikor želite, lahko brezstično plačevanje v celoti onemogočite.

Da. Brezstično plačevanje na izbrani debetni kartici Mastercard lahko izklopite v Mobilni N Banki (Nastavitve -> Kartične nastavitve in limiti). Zahtevek za spremembo lahko oddate tudi v katerikoli bančni poslovalnici N Banke.

Sprememba nastavitev v Mobilni N Banki je brezplačna. V poslovalnici je brezplačna prva sprememba nastavitev na kartici, druga in vsaka nadaljnja tovrstna sprememba pa se obračuna v skladu z vsakokrat veljavno Tarifo nadomestil za storitve banke.

Da. S kartico lahko plačujete pri vseh spletnih trgovcih, ki kot plačilno sredstvo sprejemajo kartico Mastercard. To so praktično vsi spletni trgovci.

Da. Kartica pooblaščene osebe ima popolnoma enake lastnosti kot kartica, ki je izdana imetniku transakcijskega računa.

Nekateri spletni trgovci zahtevajo potrditev nakupa z vnosom enkratnega gesla, ki ga ustvarite z generatorjem enkratnih gesel (OTP) oziroma z generatorjem enkratnih gesel mŽeton v Mobilni N Banki.

Več o mŽetonu lahko preberete na povezavi nbanka.si/mzeton.

V mobilni banki boste imeli en mŽeton, s katerim boste lahko potrjevali nakupe tako z Ide@l Mastercard kakor tudi z Debit Mastercard.

V primeru, da ste si zaradi napačnih vnosov OTP gesla/mŽetona onemogočili spletna plačila, lahko kontaktirate bančni Kontaktni center na brezplačno telefonsko številko 080 22 65, kjer vam bodo ponovno omogočili plačevanje.

Osnovni limiti na kartici so enaki, kot ste jih uporabljali pri kartici Activa Maestro. Informacijo o višini posameznega limita ste prejeli na dopisu, s katerim ste prejeli novo kartico, o vsakokrat veljavnih limitih poslovanja pa boste obveščeni tudi na mesečnem izpisku prometa in stanja na transakcijskem računu.

Limiti so nastavljeni individualno in jih lahko spremenite v Mobilni N Banki (Nastavitve -> Kartične nastavitve in limiti) ali pa v katerikoli poslovalnici N Banke.

Posebej lahko definirate limit za uporabo na bankomatih in za spletna plačila.

Da, limiti se lahko nastavijo za vsako kartico posebej.

IBAN oziroma številka transakcijskega računa je zapisana na hrbtni strani kartice pod podpisnim trakom (št. računa).

Vsi opravljeni nakupi z vašo debetno kartico Mastercard so vidni na mesečnem izpisku prometa. Mesečni izpisek prejmete v vašo Spletno N Banko oziroma po pošti na vaš domači naslov.

Uporabniki Mobilne N Banke spremljajo vso porabo po kartici tudi prek mobilne aplikacije na mobilnem telefonu, uporabniki Spletne N Banke pa transakcije lahko spremljajo tudi preko pregleda prometa znotraj spletne banke. Naročniki storitve SMS obveščanja so o vsaki opravljeni transakciji obveščeni prek SMS obvestila na izbrano številko mobilnega telefona.

PAN pomeni Personal Account Number. PAN številka je izpisana na prednji strani kartice in se uporablja pri spletnih plačilih in v primeru posredovanja podatkov za rezervacijo storitev, na primer rezervacija hotelske storitve, rent-a-car in podobno. Če nekdo vpraša za številko kartice Mastercard^®, mu sporočite to številko.

CVC2 je trimestna številka, ki se uporablja pri spletnem plačevanju. Natisnjena je na hrbtni strani kartice, v svetlem polju na koncu podpisnega traku.

Pri potrjevanju plačila s številko PIN z eno roko vpisujte PIN, z drugo roko pa zakrijte tipkovnico, da nepooblaščena oseba ne pridobi informacije o vaši številki PIN.

Pri uporabi kartice za spletno nakupovanje naj vas vodi pravilo, da številko kartice sporočite le tistemu trgovcu, kjer zares nakupujete in številke kartice ne vpisujte vsepovsod, predvsem pa ne na družbenih omrežjih.

Pomembno je tudi, da številke kartice PAN v pisni obliki ne sporočate (preko elektronske pošte, SMS sporočil ipd.). V kolikor sporočate številko kartice v pisni obliki, naj bo ta maskirana (primer: 0000 **** **** 0000).

Koristne nasvete in priporočila za opravljanje varnih nakupov najdete tudi na povezavi nbanka.si/varna-uporaba-kartic.

V primeru morebitnih zlorab, povzročenih z uporabo vaše kartice Debit Mastercard, v poslovalnici, kjer je voden transakcijski račun, izpolnite zahtevek za finančno reklamacijo. Ko ugotovite, da kartico pogrešate ali da je bila s kartico opravljena nepooblaščena transakcija, je to potrebno nemudoma sporočiti banki s klicem na telefonsko številko +386 1 569 22 59 in kartico blokirati. S preklicem kartice banka prevzame tveganja za morebitno zlorabo. Odgovornost imetnika kartice za nepooblaščene transakcije skladno z Zakonom o plačilnih storitvah, storitvah izdajanja elektronskega denarja in plačilnih sistemih znaša največ 50,00 EUR. Svetujemo vam tudi, da na kartici aktivirate storitev Varnostni SMS, ki vas na vašo mobilno številko obvešča o vseh s kartico opravljenih transakcijah.

Nakupna in kartična zavarovanja na Debit Mastercard niso vključena. Obsežna zavarovalna kritja nudi kartica Ide@l Mastercard, o kateri si lahko več preberete na povezavi nbanka.si/ideal.

S kartico Debit Mastercard lahko plačujete v vseh državah sveta, razen v državah v vojnem stanju. Kartico prav tako lahko uporabljate na vseh bankomatih po vsem svetu, ki uporabljajo čipno tehnologijo.

Bankomati v poslovalnicah N Banke omogočajo uporabo depozitne enote, v katero položite kuverto, v katero ste vložili gotovino za polog na svoj TRR. Banka ima v načrtu nadgradnjo bankomatov na način, da boste pri uporabi debetne kartice Mastercard^® na režo bankomata nastavili sveženj gotovine, ki ga bo bankomat preštel in položena sredstva takoj knjižil na vaš transakcijski račun.

Storitev avtomatskega pologa s takojšnjim knjiženjem sredstev na TRR bo na voljo po razvoju aplikativne podpore na novih bankomatih.

S kartico Debit Mastercard ni več mogoče kupovati vrednostnic mobilnih operaterjev.

Z možnostjo Deblokacija osebnega gesla in vpisom pravilnega osebnega gesla (PIN) deblokirate blokirano številko PIN. Strošek transakcije se obračuna po veljavni Tarifi nadomestil za storitve banke in trenutno znaša 4,00 EUR. S ponastavitvijo osebnega gesla spremenite prejeto številko PIN za potrjevanje nakupov v številko, ki vam je bližje. Številko lahko spremenite večkrat, priporočamo pa vsakič, ko menite, da še morda nekdo drug pozna vaš PIN. Storitev je brezplačna, saj želimo povečati vaše udobje in varnost poslovanja s kartico.